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FAQ Come navigare lo shopping?
HomePage
Nella nostra Homepage (generale o di categoria) potrai trovare le migliori offerte del momento selezionate per te dal nostro staff.
Per ogni prodotto puoi trovare: la locandina, una breve descrizione, la piattaforma e il genere di gioco e naturalmente il suo prezzo.
Pagina prodotto
Basta un semplice click sul prodotto che ti interessa per arrivare direttamente alla sua scheda, dove troverai tutte le informazioni ad esso relative:
- nome del gioco ed, eventualmente, la versione (platinum, classic, special edition, etc.);
- locandina;
- piattaforma;
- genere;
- publisher;
- prezzo (iva compresa);
- prezzo di listino (nel caso in cui sia stato applicato uno sconto potrai vedere il prezzo di listino iniziale);
- disponibilità (se trovi scritto "da Subito" significa che il prodotto ha disponibilità immediata e ti sarà spedito il giorno stesso, se invece trovi la scritta "normalmente in 5gg" significa che il prodotto non è disponibile da subito nel nostro magazzino, ma lo sarà normalmente in 5 giorni lavorativi);
- per i prodotti in prenotazione invece troverai indicata la data di release del prodotto che sarà disponibile a partire dalla data segnalata;
- il pulsante "Acquista Subito" o "Prenota Adesso" che ti premette di aggiungere un pezzo del prodotto da te selezionato nel tuo carrello;
- pulsante "Stampa la scheda" (per stampare la scheda del gioco);
- pulsante "Invia ad un amico", (per inviare via e-mail la scheda ad un amico);
- pulsante "Aggiungi alla Wishlist" (per aggiungere questo prodotto alla tua lista dei desideri);
- descrizione del gioco;
- requisiti di sistema per il funzionamento del gioco;
- screenshots (una serie di immagini del gioco);
- ti suggeriamo di acquistare anche...(un elenco di giochi con caratteristiche simili a quello da te scelto).
Barra di navigazione
Dalla barra di navigazione relativa allo shopping puoi navigare nelle HomePage per piattaforma (PC, PS2, XBOX, etc...).
Cerca il tuo videogioco
Inserendo il nome del gioco da ricercare e la piattaforma relativa puoi ricercare direttamente il prodotto da te desiderato.
Il tuo shopping
Questo menu ti permette di navigare tra le pagine del sito:
- "Home Shopping" ti riporta alla HomePage principale del sito;
- "Carrello" visualizza una pagina con il contenuto del tuo carrello;
- "Wish List" visualizza la pagina con tutti i prodotti che hai inserito nella tua lista dei desideri;
- "Stato ordini" ti permette di verificare lo stato degli ordini da te eseguiti e il tracking sulla spedizione;
- "Informazioni" presenta le informazioni sul sito;
- "Newsletter" ti permettere di iscriverti alla nostra newsletter.
Catalogo games
Come nella barra di navigazione, qui puoi visionare interamente il nostro catalogo per piattaforme e genere di gioco.
Scopri anche...
Abbiamo pensato di offrirti alcuni link diretti a diverse tipologie di gioco o edizioni speciali.
 Come si effettua un ordine?
Carrello virtuale
Ogni volta che troverai i prodotti di tuo interesse, ti basterà cliccare su "Acquista subito" o "Prenota adesso" per inserirli nel tuo carrello virtuale.
In ogni momento, accedendo alla pagina del tuo carrello, potrai decidere se eliminare il prodotto, se aggiungerne un altro o se procedere alla cassa.
Cassa e pagamento
Per accedere alla cassa dovrai prima accedere al tuo carrello dove troverai il pulsante "Ordina". Questo ti permetterà di procedere con il pagamento attraverso 4 step:
1) indirizzi: in questa pagina dovrai riportare tutti i dati relativi all'indirizzo di fatturazione e di spedizione, nel caso questo non coincida con quello di fatturazione. Cliccando sul pulsante "Prosegui" raggiungerai il prossimo step.
2) modalità: in questa pagina dovrai selezionare la modalità di pagamento ed, eventualmente, inserire delle note da comunicarci. Cliccando sul pulsante "Prosegui" raggiungerai il prossimo step.
3) riepilogo: controlla tutti i dati e gli articoli del tuo carrello e clicca sul pulsante "Prosegui" per raggiungere l'ultimo step.
4) conferma: hai completato il tuo ordine, in questa pagina troverai il tuo numero d'ordine e, nel caso tu abbia deciso di pagare con carta di credito, un link per il pagamento. Con la conclusione del tuo ordine riceverai un' e-mail di conferma.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Alla conclusione dell'ordine riceverai un' e-mail da Fueps in cui troverai tutti i dettagli del tuo ordine.
E' possibile ricevere la fattura d'acquisto?
Assolutamente sì. Ogni vendita viene fatturata e quindi riceverai la fattura con la spedizione del pacco.
Come si paga?
Contrassegno
Il pagamento avverrà all'atto della ricezione della merce dal corriere Bartolini e potrà essere effettuato:
- con assegno intestato a Bartolini;
- in contanti; in questo caso raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato nella e-mail di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto.
Carta di Credito
Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron, Mastercard-Eurocard, CartaSi, Diners e Postepay.
Il pagamento tramite carta di credito è sicuro?
La sicurezza nelle transazioni effettuate con carta di credito è garantita dal certificato SSL 128 bit rilasciato da Verisign ed installato su server sicuro HTTPS.
I dati della transazione (numero di carta, data di scadenza e titolare) non vengono memorizzati nei nostri sistemi, ma vengono inviati tramite connessione sicura direttamente al circuito di autorizzazione di Banca Sella che provvede alla verifica della carta e all'autorizzazione della transazione.
Il mio pagamento con carta di credito non è stato autorizzato, cosa devo fare?
La prima cosa che puoi fare è andare alla pagina "Stato ordini", selezionare l'ordine che ti interessa e provare di nuovo. Se non andasse nuovamente a buon fine, ti consigliamo di contattarci attraverso il nostro form
Spedizione
Quali sono le tariffe di spedizione e i tempi di consegna?
Le spese di spedizione variano in base alla modalità di pagamento prescelta, salvo promozioni.
Ammontano a 6,60 € per pagamento in carta di credito e 10,20 € per pagamento in contrassegno.
I tempi di consegna variano a seconda della propria residenza.
Nel momento in cui il tuo ordine viene evaso dal nostro magazzino e Bartolini prende in carico la tua consegna, trascorrono 24 ore per il Nord Italia, 48 per per il Sud Italia e 3 giorni per le isole. La consegna avviene durante i giorni lavorativi.
Nb: ricorda che per prodotti non ancora disponibili o di prossima uscita, l'articolo prescelto verrà inviato non appena raggiungerà il nostro magazzino.
In quali casi non pago le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite se è attiva una promozione di trasporto gratuito, oppure se fai un ordine superiore ai 49,99 € pagando in carta di credito. Pagando in contrassegno, invece, pagherai solo le spese di contrassegno di 3,60 €.
E' possibile posticipare la data di spedizione di un ordine?
Sì, puoi farlo. Al secondo step del tuo ordine inserisci nelle note l'avviso: "Posticipare la consegna in data xx/xx/xxxx".
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Per controllare lo stato dei tuoi ordini dovrai cliccare sulla voce "Stato Ordini" nel menù a sinistra "Il tuo shopping".
Qui troverai l'elenco di tutti gli ordini da te eseguiti e la possibilità di visionarne i dettagli, conoscere lo stato della spedizione e, nel caso in cui si trattasse di un ordine con carta di credito non ancora pagato, effettuare il pagamento.
Cosa succede se il corriere non mi trova all'indirizzo specificato?
Normalmente il corriere lascia un tagliando nella casella di posta, oppure vicino al citofono comunicando il suo passaggio.
Ti consigliamo di chiamare direttamente il numero della filiale riportata sul tagliando e chiedere informazioni.
Il corriere ci contatta prima della consegna?
Il corriere non contatta telefonicamente il destinatario né consegna in orari prestabiliti.
Posso spedire gli articoli ordinati ad un indirizzo diverso dal mio?
Sì, è possibile farlo segnalando, nel primo step dell'ordine, un indirizzo diverso di spedizione rispetto a quello di fatturazione.
Cosa devo fare se il mio ordine non mi viene consegnato?
Se il tuo ordine non viene consegnato, contattaci immediatamente attraverso il nostro form
Modifiche all'ordine
Posso cancellare un ordine?
Puoi cancellare uno o più prodotti dal tuo ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, ma prima che siano iniziate le procedure per la spedizione. Per farlo, segnalaci la modifica dal nostro form
Posso aggiungere un prodotto ad un ordine in corso?
Per effettuare questa operazione ti consigliamo di contattarci attraverso il form
Recesso
Quando posso esercitare il diritto di recesso?
Gli acquisti effettuati sul sito shopping.fueps.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se ha sbagliato un ordine o ha ricevuto un articolo che non desiderava può restituircelo entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine a sue spese. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDZIONI e SIGILLATO, rifondendo l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione, come previsto dalla legge italiana). Per gli articoli provvisti di bollini SIAE, il prodotto deve essere restituito con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante.
Quali procedure devo seguire per il recesso?
Nel caso si decida di recedere dal contratto, è obbligatorio far pervenire la comunicazione relativa (tramite raccomandata con avviso di ricevimento) a:
RCS DBGames - Via Bisceglie 76 - 20152 Milano
Nella raccomandata vanno specificati numero dell’ordine e dati personali. Il materiale oggetto del recesso non deve essere danneggiato, deve essere completo in tutte le sue parti (documentazione e dotazione accessoria compresi) e deve essere restituito nell’imballo originale. Le spese della restituzione sono a carico del cliente il quale è responsabile anche della spedizione: RCS DBGames non risponde di eventuali danneggiamenti avvenuti durante il trasporto o la spedizione.
Nel caso in cui le condizioni sopra indicate non si verifichino, il diritto di recesso decade automaticamente.
Garanzia
I beni acquistati sono coperti dalla garanzia dei beni di consumo regolata dal D.L. n. 24/02, in vigore dal 23 marzo 2002, che recepisce le indicazioni della direttiva europea 99/04/CE.
La durata della garanzia è di due anni dalla data di acquisto per beni di consumo acquistati per uso personale (sono quindi esclusi beni acquistati per uffici e ditte).
Nel caso di restituzione di un prodotto difettoso, le spese di spedizione sono a carico del cliente, mentre la spedizione del nuovo prodotto in sostituzione sono gratuite.
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